Depuis 1988, Taaj organise des croisières pour ses clients et ses partenaires (groupes, institutionnels, presse,…). Née de l’idée de proposer
– à l’origine aux seuls lecteurs du magazine Pleine Vie – des croisières francophones à forte valeur ajoutée pour les seniors, cette activité fait aujourd’hui voyager plus de 15 000 passagers par an sur plus de 20 croisières annuelles.

L’activité d’organisateur « Taaj Croisières » combine un savoir-faire de plus de 25 ans des équipes de l’agence et la valorisation d’un produit aujourd’hui unique sur le marché.

Principalement spécialisé dans la croisière maritime, Taaj propose également des croisières fluviales à ses clients.


La maîtrise des différents métiers de la croisière intégrés au sein de Taaj

Véritable tour-opérateur, Taaj intègre les principales expertises de l’organisation et de la commercialisation de la croisière.

Expertise technique : de la conception du produit (itinéraires, affrètement, relations armateur, transferts, excursions le cas échéant) à la réalisation (organisation du bord et des animations, plateaux artistiques, décoration, préparation technique,…)

Expertise de bord : avec une équipe de bord de 20 personnes dédiées à l’accueil, l’animation, l’accompagnement des excursions, la sécurité et le bien-être,…

Expertise marketing : s’appuyant sur un progiciel développé au sein de l’agence, une équipe marketing et communication gère les bases de données et la communication pour le compte des partenaires de l’agence. Conseil, segmentation, réalisation des annonces et plaquettes, puis suivi, historisation, études,…

Expertise relation clients : l’agence intègre toute la chaîne opérationnelle de la relation clientèle avec :

-	un plateau de « réservation » (call center de 14 conseillers),
-	un plateau de « préparation à la croisière » (back office de 6 conseillers)
-	un service « groupes »
-	un service « qualité »

Leader de l’organisation de croisières pour le compte de partenaires et groupes, Taaj dispose des outils permettant de mettre ces expertises au service de leur marque : N° d’appels dédiés, suivis spécifiques, mise en œuvre d’opérations spéciales,…


Un produit unique, un leadership affirmé

En rénovant en 2011 son produit de croisière maritime, Taaj a souhaité réaffirmer les clés du succès rencontré il y a 25 ans notamment auprès des seniors :

-	un produit francophone et en « tout compris »
-	un choix d’itinéraires authentiques et originaux
-	un produit fondé sur le plaisir, la chaleur humaine et l’émotion avec notamment la « Féérie des Eaux » et « Les Fêtes de la Nuit » sur le pont extérieur
-	le choix de bateaux conviviaux par leur taille et leur configuration
-	une attention portée aux détails liés au confort, à la sécurité, au temps de faire les choses…

Retrouvez les croisières 100% francophone, 100% émotion, 100% évasion sur www.taaj-croisières.fr

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